Условия оказания услуг, оплаты и возврата

1. Что предоставляет сервис и как получить услугу

Исполнитель — ООО «ИИ-РЕШЕНИЯ». MedTranslate предоставляет доступ к программному сервису: распознаванию анализов и заключений врача, автоматизированному пояснению их содержания с помощью искусственного интеллекта, чату по документу, сравнению повторных анализов, подготовке вопросов врачу и расписанию напоминаний по уже назначенному лечению.

1. Загрузите фотографию или поддерживаемый файл либо вставьте текст. Перед отправкой ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и подтвердите необходимые согласия.
2. После обработки результат появится на сайте. Ориентировочное время краткого разбора — 2–3 минуты; оно может увеличиваться из-за объёма документа, качества изображения и нагрузки. Нечитаемый документ может потребовать повторной загрузки.
3. Один краткий разбор доступен бесплатно без привязки карты. Для платных возможностей войдите по электронной почте, выберите тариф и проверьте цену, срок и лимиты на странице подписки.
4. После подтверждения успешного платежа платёжным сервисом доступ открывается автоматически в вашем аккаунте. Срок доступа отсчитывается от его активации. Если после оплаты доступ не появился, не оплачивайте повторно: напишите в поддержку.

Услуга предоставляется через интернет, доставка физических товаров не требуется. Для работы нужны интернет и современный браузер. Напоминания в Telegram требуют отдельного подключения бота; они не заменяют самостоятельный контроль приёма лекарств.

Ответы создаёт ИИ, а не врач. Сервис не проводит осмотр, не устанавливает диагноз и не назначает и не изменяет лечение. В распознавании и пояснениях возможны ошибки: сверяйте их с оригиналом и обсуждайте медицинские решения с врачом. Это ограничение назначения сервиса не отменяет законных прав потребителя на качество услуги.

2. Стоимость и порядок оплаты

• Неделя — 149 ₽ за 7 дней.
• Месяц — 349 ₽ за 30 дней.
• Год — 1 990 ₽ за 365 дней.

Цены указаны в рублях за весь соответствующий период. Подписка не является безлимитной: количество разборов, сообщений и бюджет обработки ИИ ограничены. Лимиты выбранного предложения показываются до оплаты. Исчерпание лимита само по себе не вызывает дополнительного или досрочного списания.

Пробное предложение

Если предложение доступно вашему аккаунту и показано перед оплатой: 4 дня за 1 ₽, затем 149 ₽ каждые 7 дней до отмены автопродления. Пробный доступ предоставляется один раз на аккаунт и включает не более одного разбора, пяти сообщений в чате и 30 000 токенов обработки ИИ; доступ ограничивается тем лимитом, который исчерпан первым. Токены — единицы объёма текста, обрабатываемого моделью. Пока предложение не включено на странице оплаты, приобрести его нельзя.

Оплата производится на защищённой странице платёжного сервиса способами, доступными на этой странице. Полные реквизиты карты и защитный код не хранятся на нашем сервере. Электронный кассовый чек направляется на указанный при оплате адрес электронной почты в предусмотренном законом порядке.

Автоматическое продление

Регулярные списания возможны только при отдельном согласии на сохранение способа оплаты и автопродление. Перед подтверждением показываются сумма первого платежа, срок доступа, условия пробного периода, сумма и периодичность последующих платежей. После пробных четырёх дней первый платёж за неделю составляет 149 ₽. При обычном тарифе следующий платёж производится по окончании оплаченного периода. Без согласия на регулярные списания они не выполняются.

3. Как отключить продление

До следующего списания откройте страницу подписки в своём аккаунте и нажмите «Отключить автопродление». Если кнопка недоступна или возникла ошибка, сообщите об отмене на support@med-translate.ru с почты аккаунта.

Отмена прекращает будущие продления; доступ сохраняется до окончания уже оплаченного срока в пределах оставшихся лимитов. Отмена автопродления и возврат ранее оплаченных денег — разные действия. Для возврата направьте отдельное обращение по правилам ниже. Удаление приложения браузера или выход из аккаунта не отменяют подписку.

4. Отказ от услуги и возврат денежных средств

Вы вправе отказаться от услуги в любое время. При отказе возврат рассчитывается с учётом требований законодательства РФ, включая статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: из суммы оплаты могут быть удержаны только фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением вашего договора и подтверждённые документально. Фиксированного штрафа за отказ нет; первое использование сервиса не означает автоматический отказ в возврате.

1. Напишите на support@med-translate.ru с темой «Возврат оплаты».
2. Укажите электронную почту аккаунта, дату и сумму платежа, просьбу о возврате. Если есть чек или номер платежа, приложите его — это поможет найти оплату. Не отправляйте полный номер карты, защитный код или пароли. Объяснять причину обычного отказа от услуги не обязательно.
3. Мы проверим платёж и сообщим расчёт возврата; при удержании расходов предоставим их обоснование. Обращение рассматриваем и направляем ответ в течение 10 календарных дней с момента получения. Если законом для конкретного требования установлен более короткий срок, применяется он.
4. Возврат перечисляется на исходный способ оплаты; если это технически невозможно, согласуем с вами иной законный способ. Срок исполнения требования определяется применимыми нормами закона, а срок банковского зачисления зависит от банка и платёжного сервиса. О проведённом возврате сообщим по электронной почте.

При ошибочном повторном списании, непредоставлении оплаченного доступа или недостатках услуги укажите это в обращении. Такие требования рассматриваются с учётом специальных прав потребителя, а не только правил добровольного отказа. Эти условия не ограничивают предусмотренные законом права на возврат и иные требования.

5. Исполнитель и связь с нами

Название

Общество с ограниченной ответственностью «ИИ-РЕШЕНИЯ»

ИНН / КПП / ОГРН

5505078329 / 550501001 / 1265500010104

Юридический адрес

644076, Россия, Омская область, г. Омск, ул. Товстухо, д. 2, кв. 6

Электронная почта

support@med-translate.ru

Телефон

+7 (913) 644-29-39

По вопросам доступа, оплаты, отмены подписки и возврата обращайтесь по этим контактам. Политика конфиденциальности.